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SOCIETÀ
II
«
La crisi non ferma il turismo
degli italiani negli Stati Uniti»
di
UMBERTO MUCCI
l turismo ha sempre un ruolo fon-
damentale nei rapporti tra Italia
e Stati Uniti e nonostante la crisi il
periodo delle feste natalizie continua
ad essere quello nel quale si viaggia
parecchio: molti italiani andranno
negli Stati Uniti, anche quest’anno.
È per questo che in quello che que-
sta rubrica interpreta come un viag-
gio - andata e ritorno - tra Italia e
Usa, non potevamo non intervistare
Sandro Saccoccio, Presidente di
Visit
Usa Italia
,
l’Associazione che riu-
nisce tutti gli operatori attivi nel
portare turisti italiani negli States.
Presidente Saccoccio, è appena stato
riconfermato per il mandato 2013-
2014
a capo dell’Associazione Visit
USA Italia. Di che si occupa l’asso-
ciazione, e su quale programma la
guiderà per il prossimo biennio?
L’associazione è un ente non go-
vernativo che promuove e sviluppa
il turismo dall’Italia verso gli Stati
Uniti d’America. Fanno parte del-
l’Associazione società, associazioni
ed enti - italiani o esteri - che atti-
vamente operano nel mercato ita-
liano nel perseguimento dello scopo
dell’Associazione: operatori turistici;
catene alberghiere; società di noleg-
gio; compagnie di navigazione;
agenti generali di vendita (compa-
gnie aeree di navigazione, società di
noleggio e catene alberghiere); enti
ed uffici del turismo di città, stati e
parchi nazionali Americani, attra-
zioni turistiche, parchi divertimento;
società di trasporto o navigazione;
compagnie aeree; società di rappre-
sentanza e di pubbliche relazioni.
La nostra associazione è impegnata
al raggiungimento del proprio sco-
po sociale attraverso la realizzazione
di diverse attività in collaborazione
con il nostro partner, U.S. Commer-
cial Service, che è la principale agen-
zia governativa di promozione delle
esportazioni americane. Partecipia-
mo alla realizzazione di un Discover
America Pavillon all’interno delle
più importanti Fiere del settore: Bit
(
Borsa Italiana del turismo) a Mi-
lano; Bmt (Borsa mediterranea del
turismo) a Napoli; Ttg Incontri a
Rimini; No Frills a Bergamo. Or-
ganizziamo due volte l’anno un
training on line” sugli Usa rivolto
agli agenti di viaggio con costanti
aggiornamenti e sempre ricco di ap-
profondimenti: i training si avval-
gono inoltre della collaborazione di
importanti testate di settore. Patro-
ciniamo corsi di specializzazione e
assistiamo i soci che intendono ef-
fettuare corsi di approfondimento
mediante roadshows, workshop ed
incontri con la rete vendita. Assicu-
I
Showcase Usa-Italy è un esempio
eccellente di come il lavoro unito di
tutti i soci Italiani ed Americani
dell’Associazione Visit Usa abbia il
medesimo scopo: mostrare l’Ame-
rica, far capire quanto può essere
varia e diversa e quali nuove ten-
denze si stiano sviluppando.
L’obiettivo principale del mio
precedente mandato era quello di
allargare la base sociale con l’in-
gresso di nuovi soci: lo abbiamo
raggiunto, essendo entrati dall’inizio
del mandato 10 nuovi soci italiani
e 3 nuovi soci Americani. Il mio
nuovo mandato ha il medesimo
obiettivo, insieme con l’allargamen-
to dei mezzi di formazione ed in-
formazione riguardanti le nostre at-
tività.
L’America rappresenta da sempre
il sogno ideale per una vacanza.
D’altra parte, offre veramente di tut-
to. Storicamente, noi italiani la sce-
gliamo spesso per i nostri viaggi? E
dove decidiamo di andare?
Oltre il 35% passa da New
York, poi California ed i parchi na-
zionali con qualche puntata a Las
Vegas e Florida. Il ranking esatto
dei primi dieci Stati visitati dagli ita-
liani è il seguente: New York, Cali-
fornia, Florida, Nevada, District of
Columbia, Massachusetts, Arizona,
Pennsylvania, Illinois e New Jersey.
La crisi ha colpito il turismo italiano
negli Usa?
La destinazione ha tenuto molto
bene, anche se la crisi si è fatta sen-
tire. In Europa l’Italia è classificata
come quarto paese per affluenza di
visitatori e ciò afferma le potenzia-
lità di questo mercato. I principali
fattori significativi di questa crescita
sono il cambio valutario euro/dol-
laro ancora conveniente; l’appeal
di New York che ha registrato pic-
chi notevoli negli ultimi 3 anni;
l’aumento dell’offerta di voli di-
retti a sua volta stimolata negli anni
passati da un parallelo incremento
di domanda d’Italia negli Usa; in
generale una disinvoltura dell’ita-
liano medio a viaggiare negli Usa,
una padronanza della lingua miglio-
re, specialmente nelle giovani gene-
razioni e poi il costante fenomeno
dei così detti “repeaters” cioè i vi-
sitatori che tornano più volte in un
Paese e che per gli Usa costituisce
ben il 30%.
Qual è l’impatto delle nuove tecno-
logie sul turismo mondiale?
Le nuove tecnologie sono sem-
pre più protagoniste nel turismo. Il
turista cerca, si informa, acquista in
internet e la rete fornisce delle pos-
sibilità impensabili fino a qualche
anno fa per lavorare sulla persona-
lizzazione del prodotto, costruire
pacchetti dinamici e moltiplicare i
canali distributivi. È indispensabile
quindi, per chi offre turismo, cono-
scere i segreti del web e utilizzare
questo straordinario mondo al me-
glio delle possibilità che offre. Ogni
strategia di prodotto deve tenere
conto del funzionamento della rete
e delle potenzialità che riserva. La
rete amplifica le possibilità di con-
tatto tra domanda e offerta e pre-
mia le destinazioni che costruiscono
prodotti efficaci e capaci di inter-
cettare gusti e bisogni delle nuove
nicchie. È l’epoca della “coda lun-
ga” e il mercato si polverizza e di-
venta indispensabile cambiare men-
talità e approccio. Costruire bene il
prodotto turistico è il primo passo
in un mercato che passa da una for-
te intermediazione alla sua disinter-
mediazione (e ritorno) con i nuovi
player del turismo on-line: è fonda-
mentale capire come impostare
campagne promo-commerciali ef-
ficaci con budget coerenti. Noi di
Visit Usa Italia affidiamo molta pro-
mozione alle nuove tecnologie, e in-
vestiamo molto nel web marketing.
Di qui la necessità da parte delle de-
stinazioni, e non solo, di conoscere
le tecniche applicabili per poter es-
sere visibili e trovabili dal proprio
cliente-turista quando vuole orga-
nizzare la propria vacanza. Ma il
marketing turistico è sempre più
marketing “social”. Alcune destina-
zioni hanno capito che è necessario
essere più vicine al viaggiatore, pas-
sando da una strategia solamente
informativa ad una partecipativa,
dove il turista è il protagonista e il
promotore della destinazione stessa.
Per seguire questa tendenza ed ini-
ziare ad usare strumenti di Travel
2.0
non ci si può improvvisare ma
ci si deve organizzare ed adottare
un “social media specialist” che pos-
sa definire una strategia da parte
della destinazione della sua presenza
nei social network e nei media di
partecipazione in generale.
Cosa manca per migliorare il flusso
turistico italiano verso gli Usa?
L’Italia sta fornendo i numeri
giusti. Qualche collegamento aereo
migliore potrebbe garantire la cre-
scita ulteriore dei flussi.
Cosa consiglierebbe a un giovane
italiano innamorato dell’America
che volesse intraprendere la carriera
nel campo della promozione turi-
stica degli Stati Uniti in Italia?
Di studiare bene l’inglese e di an-
dare a vivere un periodo in Usa per
meglio capire il popolo e la desti-
nazione.
Ci svela tre destinazioni americane
meno gettonate ma che valgono de-
cisamente la pena di essere visita-
te?
La South Carolina con la sua
meravigliosa Charleston, il New
Mexico dove la contaminazione dei
latinos è impressionante, il Minne-
sota con i suoi tanti laghi.
Parla Sandro Saccoccio,
presidente di “Visit Usa
Italia”, l’associazione
che riunisce tutti
gli operatori attivi
nel portare turisti italiani
negli Usa: «Destinazioni
preferite? NewYork,
California, Florida e
Nevada. PoiWashington
Dc,Arizona, Illinois,
Massachusetts,
Pennsylvania e New
Jersey.Mai io consiglio
di visitare anche la South
Carolina, con la sua
meravigliosa Charleston,
e il NewMexico»
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do, in collaborazione con U.S. Tra-
vel Association, il sito internet
. Distri-
buiamo ogni anno 100mila copie
della “Discover America Guide” in
italiano. Se da una parte le attività
svolte da Visit Usa sono intense e
dedicate all’industria turistica nello
specifico, dall’altro lato l’ente go-
vernativo U.S. Commercial Service
collabora attivamente alla promo-
zione turistica coordinando alcune
attività, essendo il turismo un set-
tore molto importante nell’econo-
mia statunitense. In particolar modo
U.S. Commercial Service organizza
da oltre dieci anni un evento di tu-
rismo, Showcase Usa-Italy, con la
presenza di una ventina di espositori
statunitensi e circa cinquanta tra
tour operator italiani, agenti di viag-
gio e giornalisti di settore. Questo
importante momento di incontro
dell’industria turistica americana
con quella italiana è di grande aiuto
per illustrare agli operatori del set-
tore gli aspetti più significativi i que-
sto grande paese.
L’OPINIONE delle Libertà
DOMENICA 16 DICEMBRE 2012
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